Nederlandse topmanagers maken zich zorgen over de snelle ontwikkeling van AI in het bedrijfsleven, zo blijkt uit onderzoek

Leidinggevenden bij grote Nederlandse bedrijven maken zich zorgen over de snelle groei van kunstmatige intelligentie (AI) in de zakenwereld. studie Uitgevoerd door ING en donderdag gepubliceerd.

Uit een onderzoek onder ruim 200 senior managers blijkt dat 85 procent verwacht dat AI een ‘sterke tot sterke impact’ zal hebben op bedrijfsprocessen. Er worden aanzienlijke veranderingen verwacht op de IT-afdelingen (68 procent), de klantenservice (41 procent) en de productie (34 procent). Slechts een kleine minderheid van de leidinggevenden, 6 procent, verwacht dat AI tot banenverlies zal leiden.

Terwijl de topprioriteiten vorig jaar vooral de hoge inflatie en de impact van het monetaire beleid waren, ligt de focus nu op de impact van AI en de bedrijfsgroei.

“Bedrijven lijken weer een stabiele basis te hebben gevonden na de post-Covid-periode, die werd gekenmerkt door volatiliteit, hoge inflatie en stagnatie”, legt Mark Milders, hoofd wholesale banking bij ING Nederland, uit. “Ze zijn toekomstgericht en houden zich meer bezig met strategische onderwerpen”, voegde hij eraan toe.

Deze verschuiving naar een langere termijnstrategie komt duidelijk tot uiting in de toegenomen focus op innovatie, waarbij 86 procent van de respondenten ernaar streeft sneller dan ooit te innoveren, tegenover 74 procent vorig jaar. Deze versnelling van de innovatie zal voornamelijk worden bereikt door onderzoek en ontwikkeling (R&D), de aanschaf van nieuwe machines en vooruitgang op het gebied van AI en cyberbeveiligingstechnologieën.

Ondanks de huidige internationale conflicten is een meerderheid van de leidinggevenden (85 procent) optimistisch over 2024, een stijging van de positiviteit ten opzichte van 81 procent eind 2022. Ze zijn echter allemaal bezorgd dat de toenemende geopolitieke spanningen de toeleveringsketens kunnen ontwrichten. Veiligheid van hun medewerkers.