BEHOUD GEWOON UW RETOUREN: Winkels wegen mee en betalen u om ongewenste artikelen niet terug te sturen

In de afgelopen weken zijn enkele van de grootste supermarktketens verschenen, waaronder: gericht op (TGT)En de Walmart, (WMT) het verschil (GPS)En de Amerikaanse Eagle Outfitters (AEO) Anderen meldden in hun laatste telefoontjes hun verdiensten Veel voorraad Van sportkleding, lentejassen en hoodies tot tuinmeubelen en oversized speelgoed. Het kost ze tonnen geld om het op te slaan.

Hij zei dat geretourneerde producten op verschillende manieren worden behandeld. Retailers nemen koopwaar terug van de klant, beoordelen deze en zetten ze, indien in goede staat, voor dezelfde of een lagere prijs weer in het schap.

“Gezien de situatie in de havens en het gebrek aan containers, is het verzenden van het product naar het buitenland geen reële optie”, zegt Fleckinger. Ten slotte kunnen detailhandelaren externe bedrijven inhuren om alle aspecten van het retourneren van goederen voor hen af ​​te handelen.

Hij zei echter dat elk van deze opties de extra kosten voor retailers aanpakt.

“Voor elke dollar aan verkoop, is de nettowinst van de winkelier tussen de één en vijf cent. Met retouren kost het een winkelier tussen de 15 en 30 cent om elke dollar terug te sturen,” zei Flickinger.

Er is nog een optie voor retailers om retouren te verwerken en tegelijkertijd meer productophoping te voorkomen, en dat is om “geen opbrengst” te overwegen, zei Steve Robb, chief operating officer van goTRG, een bedrijf dat meer dan 100 miljoen artikelen verwerkt die jaarlijks aan bedrijven worden geretourneerd zoals Wal. Mart, Amazon en Lowe’s.

Hou het gewoon

Rob zei dat de klanten van zijn bedrijf 100% overwegen om dit jaar een “keep it”-inkomstenoptie aan te bieden, hoewel hij niet heeft onthuld of een van zijn klanten al een “keep it”-retourbeleid heeft geïmplementeerd.

In sommige gevallen, wanneer ze besluiten dat het gemakkelijker zou zijn, adviseren sommige winkeliers klanten om hun retourzending te behouden of te schenken nadat ze een terugbetaling hebben gedaan. Walmart zei dat het op dit moment niets te delen heeft. Lowe’s heeft geen commentaar op het verhaal.

“Ze geven echt kortingen in winkels om van producten af ​​te komen, maar als er grote kortingen zijn, neemt het berouw van de koper toe. En mensen hebben de neiging om veel te kopen om later terug te nemen,” zei hij.

Rob zei dat het niet nieuw is om klanten terug te betalen terwijl ze hun inkomsten behouden. “Ik ben enkele jaren geleden met Amazon begonnen”, zei hij.

Aanbieding is zinvol voor sommige soorten producten – omvangrijke, laaggeprijsde artikelen zoals meubels, keukengerei, woonaccessoires, kinderstoelen, rollators en kinderwagens, waarbij het voor de winkelier duur zou zijn om de kosten van retourzending te dekken.

“Andere producten zoals speelgoed, schoenen, handdoeken en beddengoed roepen gezondheidsproblemen op als het om inkomsten gaat. Het kan ook van toepassing zijn op deze categorieën”, zei hij.

Een andere zorg betreft goedkopere artikelen: winkels geven meestal korting op retouren, dus de hoeveelheid geld die ze kunnen verdienen met een goedkope retourzending is minimaal – en het is misschien niet de ruil waard, zegt Keith Daniels, partner van Carl Marks Advisors.

Het ‘keep it’-beleid heeft echter ook nadelen, namelijk: bedrijven zullen ervoor moeten zorgen dat ze niet het slachtoffer worden van fraude.

“Eén ding dat retailers moeten volgen en ervoor zorgen, is dat klanten zich bewust worden van [Keep it] Het beleid begint niet te worden misbruikt, door gratis goederen te zoeken via een reeks verzoeken via terugbetalingen terwijl de goederen worden behouden.”