Een gebrek aan digitale vaardigheden wordt breed gevoeld onder Nederlandse e-commercewerkgevers

Negen op de tien Nederlandse werkgevers in de e-commerce zien geen digitale vaardigheden bij hun werknemers. Vooral op het gebied van cyberbeveiliging en innovatieve technologieën zijn de hiaten aanzienlijk. Werkgevers verwachten dat AI de komende jaren moeite zal hebben om het tempo van de ontwikkeling bij te houden.

Dat blijkt uit arbeidsmarktonderzoek dat onderzoeks- en adviesbureau Panteia heeft uitgevoerd in opdracht van Thuiswinkel.org, de branchevereniging voor online verkopers in Nederland. De e-commerce-omzet in het land bedroeg in de eerste helft van het jaar 17,5 miljoen euro.

Veel zzp’ers

De Nederlandse e-commercemarkt wordt gekenmerkt door een groot aantal zzp’ers. Volgens de meest recente cijfers van het CBS waren in 2022 138.400 mensen werkzaam bij ‘pureplayers’ bij Nederlandse bedrijven die voornamelijk via internet verkopen. Hiervan waren er 48.000 werkzaam bij een organisatie. De overige personen, bijna tweederde, werkten als freelancers.

Vacaturetrends

Na een sterke groei van het aantal vacatures is het groeitempo van de vacatures bij Nederlandse e-commercebedrijven afgenomen. Toch blijft het aantal vacatures stijgen, aldus Panteia. De vraag naar online marketeers, klantenservicemedewerkers en marketingmedewerkers is erg hoog. “Er wordt de komende zes maanden een lichte groei van de vacatures verwacht, vooral voor softwareontwikkelaars”, aldus het onderzoeksbureau.

Vooral de vraag naar softwareontwikkelaars neemt toe.

Momenteel heeft 23% van de Nederlandse e-commercebedrijven moeite om vacatures te vervullen. Gebrek aan sollicitanten, onvoldoende werkervaring, hoog salaris etc. zijn de belangrijkste redenen. Vooral vacatures op senior- en specialistische posities zijn moeilijk vervulbaar.

Gebrek aan digitale vaardigheden

Bij bijna 90 procent van de werkgevers valt een gebrek aan digitale vaardigheden op. Volgens Panteia moeten training en opleiding voor huidige werknemers op gebieden als cyberveiligheid, innovatieve technologieën zoals AI en digitale zakelijke vaardigheden een prioriteit zijn. Om de vaardigheidskloof te dichten, kunnen bedrijven de benodigde kennis extern verwerven.

Omscholing en ontwikkeling van AI

“De invloed van AI op de arbeidsmarkt is enorm”, zegt Marlin den Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org. studie. “Dit onderzoek laat zien dat veel werkgevers AI-mogelijkheden missen.” Volgens Den Ham is het van cruciaal belang dat het bedrijfsleven nauw samenwerkt met het onderwijs om de aansluiting op de behoeften op de werkplek te verbeteren. “Wij dringen er bij de regering op aan om te investeren in de omscholing en ontwikkeling van het personeelsbestand in de AI-sector.”