Er is geen oplossing voor het probleem van het crashen van Intel-processors van de 13e en 14e generatie – dat wil zeggen: permanente schade

Maandag leek het aanvankelijk het begin van het einde voor de instabiliteitsproblemen van Intel’s desktop-CPU’s; het bedrijf bevestigde dat er medio augustus een patch zou worden uitgebracht die de “oorzaak” van blootstelling aan hoogspanning zou moeten aanpakken. Maar als je 13e of 14e generatie Intel Core-processor al crasht, zal deze patch het probleem uiteraard niet oplossen.

Ik citeer anonieme bronnen, Tom Hardware Rapporten Elke degradatie van de processor is onomkeerbaar, en een Intel-woordvoerder ontkende dit niet toen we hem ernaar vroegen. Intel heeft er “vertrouwen” in dat de patch dit überhaupt zal voorkomen. (Als extra voorzorgsmaatregel moet u het BIOS van uw moederbord zo snel mogelijk bijwerken.) Maar als de defecte processor beschadigd is, kunt u deze het beste vervangen in plaats van de BIOS-instellingen te wijzigen om de problemen te verhelpen.

Intel bevestigt dat zeer hoge spanningen niet de enige reden zijn waarom sommige van deze chips falen. Intel-woordvoerder Thomas Hannaford bevestigt dat A De belangrijkste reden, maar het bedrijf onderzoekt de zaak nog. Intel Community Manager Lex Hoyos onthulde ook enkele meldingen van mogelijke instabiliteit De reden is te wijten aan het oxidatieproductieprobleem Die werd vorig jaar op een onbekende datum vastgesteld.

Dit roept veel vragen op. Zal Intel deze chips terugtrekken? Verlengt de garantieperiode? Zou jij hem zonder vragen vervangen? Zal het de verkoop stoppen zoals AMD deed met zijn Ryzen 9000-processor? Kunt u defecte batches identificeren die last hebben van een fabricagefout?

We hebben Intel deze vragen gesteld, en ik weet niet zeker of de antwoorden u bevallen.

Intel heeft de verkoop niet stopgezet of inventaris teruggenomen. U zult nooit meer een product terugroepen. Het bedrijf geeft momenteel geen commentaar op de vraag of het de garantie al dan niet zal verlengen en hoe het dit zal doen. Ze zal haar schattingen met niemand delen. de rand Het bedrijf legde niet uit waarom het deze chips bleef verkopen voordat er enige reparatie plaatsvond.

Intel heeft ons nog niet verteld hoe vervangingen onder de garantie werken, afgezien van het opnieuw proberen contact op te nemen met de klantenondersteuning als dit eerder werd geweigerd. Er werd niet uitgelegd hoe het contact zou opnemen met klanten die deze chips hebben om hen voor het probleem te waarschuwen.

Maar informatie Doen Hij vertelde ons dat hij er “zeker van is” dat u zich geen zorgen hoeft te maken over onzichtbare achteruitgang. Als u momenteel geen problemen ondervindt, zal de patch “een effectieve preventieve oplossing zijn voor processors die al in gebruik zijn.” (Als u niet weet of u problemen ondervindt, stelt Intel momenteel voor Test je robot.)

Voor het eerst heeft Intel de omvang van dit probleem bevestigd. Hoge spanningen zullen waarschijnlijk gevolgen hebben voor elke desktopprocessor van de 13e of 14e generatie die 65 watt of meer aan stroom verbruikt, en niet alleen voor de beste chips uit de i9-serie die aanvankelijk het probleem leken te hebben.

Dit zijn de vragen die we aan Intel hebben gesteld en de antwoorden die we via e-mail hebben ontvangen van Intel’s Hannaford:

Hoeveel chips verwacht Intel onomkeerbaar door deze problemen te worden getroffen?

Intel Core-desktopprocessors van de 13e en 14e generatie met een kernvermogen van 65 W of hoger (inclusief K/KF/KS en 65 W niet-K-versies) kunnen last hebben van het hoogspanningsprobleem. Dit betekent echter niet dat alle genoemde processors getroffen zijn (of zullen worden) door het hoogspanningsprobleem.

Intel blijft gegevens valideren om ervoor te zorgen dat instabiliteitsscenario’s die aan Intel worden gerapporteerd voor de 13e en 14e generatie Core desktopprocessors worden aangepakt.

Klanten die symptomen van instabiliteit ervaren of hebben ervaren op hun 13e en/of 14e generatie desktopprocessors, blijft Intel adviseren contact op te nemen met de klantenondersteuning van Intel voor verdere hulp. Bovendien, als klanten deze symptomen van instabiliteit ervaren op desktopprocessors van de 13e en/of 14e generatie, maar toestemming hebben om de goederen te retourneren [return merchandise authorization] Als verzoeken worden afgewezen, vragen we hen contact op te nemen met de klantenondersteuning van Intel voor verdere hulp en reparatie.

Zal Intel een terugroepactie uitvaardigen?

Zal Intel kopers van deze chips proactief waarschuwen voor waarschuwingssignalen of de noodzaak van deze update? Zo ja, hoe gaat u hen waarschuwen?

Intel is van plan de productie-microcode-update medio augustus of eerder uit te brengen voor OEM/ODM-klanten en zal tegen die tijd aanvullende details over de microcode-patch delen.

Intel overweegt opties om getroffen processors op eindgebruikerssystemen eenvoudig te identificeren. In de tussentijd raadt Intel gebruikers aan om zich aan de standaard Intel-instellingen op hun desktopprocessors te houden en ervoor te zorgen dat hun BIOS up-to-date is.

Heeft Intel de verkoop stopgezet en/of inventaris uit kanalen gehaald terwijl de update wordt gevalideerd?

Verwacht Intel dat de oplossing effectief zal zijn voor chipsets die al in gebruik zijn genomen maar geen symptomen vertonen (d.w.z. onzichtbare degradatie)? Leven deze CPU’s van geleende tijd?

Intel heeft er vertrouwen in dat microcode-patching zal dienen als een effectieve preventieve oplossing voor processors die al in gebruik zijn, hoewel de validatie er nog steeds voor zorgt dat Intel’s gerapporteerde instabiliteitsscenario’s voor Core-desktopprocessors van de 13e en 14e generatie worden aangepakt.

Intel onderzoekt mogelijkheden om getroffen of kwetsbare processors op eindgebruikerssystemen eenvoudig te identificeren.

dat het misschien De patch zal enkele instabiliteitsverbeteringen opleveren voor de momenteel getroffen processors; Klanten die echter instabiliteit ervaren op desktopsystemen op basis van processors van de 13e of 14e generatie, moeten contact opnemen met de klantenondersteuning van Intel voor verdere hulp.

Zal Intel de garantie op deze 13e en 14e generatie onderdelen verlengen, en voor hoe lang?

Welk bewijsmateriaal moeten klanten delen om een ​​RMA te verkrijgen, aangezien dit probleem voor Intel moeilijk te bepalen is? (Hoe toegeeflijk zal Intel zijn?)

Wat gaat Intel doen met kopers van de 13e generatie als de voorraad onderdelen van de 13e generatie opraakt? De laatste verzendingen zouden vorige maand eindigen, ik lees.

Intel streeft ernaar ervoor te zorgen dat alle klanten die momenteel symptomen van instabiliteit ervaren op hun 13e en/of 14e generatie desktopprocessors, worden ondersteund in het inruilproces. Dit omvat onder meer het samenwerken met Intel-retail- en channel-klanten om ervoor te zorgen dat eindgebruikers worden ontzorgd met betrekking tot symptomen van instabiliteit met Intel 13e en/of 14e generatie desktopprocessors.

Wat gaat Intel doen met kopers van de 14e generatie nadat de voorraad onderdelen van de 14e generatie opraakt?

Worden er vervangende/retourchips verzonden nadat de microcode-update vanaf augustus vooraf is toegepast? Levert Intel vóór deze update nog steeds vervangende chips?

Intel zal het toepassen op desktopprocessors van de 13e en 14e generatie die nog niet zijn uitgebracht zodra een productiepatch is vrijgegeven aan OEM/ODM-partners (gericht op midden augustus of eerder). Voor desktopprocessors van de 13e en 14e generatie die al actief zijn, moeten gebruikers de patch via een BIOS-update toepassen zodra deze beschikbaar is.

Wat kunnen klanten doen om de degradatie te vertragen of te stoppen voordat de exacte code wordt bijgewerkt?

Intel raadt gebruikers aan om zich aan de standaard Intel-instellingen op hun desktopprocessors te houden en ervoor te zorgen dat hun BIOS up-to-date is. Zodra de microcodepatch is vrijgegeven aan Intel-partners, wordt gebruikers geadviseerd te controleren op relevante BIOS-updates.

Zal Intel de specifieke productiedata en serienummerreeksen voor geanodiseerde processors delen, zodat belangrijke bedrijven deze selectief kunnen verwijderen en vervangen?

Intel zal met zijn klanten blijven samenwerken aan rapporten met betrekking tot Via Oxidation en ervoor zorgen dat ze volledig worden ondersteund in de uitwisseling.

Waarom Intel gelooft dat er instabiliteitsproblemen zijn Heeft geen invloed op de laptopchipset?

Intel zet haar onderzoek voort om ervoor te zorgen dat gerapporteerde instabiliteitsscenario’s in Intel Core-processors van de 13e en 14e generatie op de juiste manier worden aangepakt.

Dit omvat voortdurende analyses om de belangrijkste factoren te bevestigen die voorkomen dat mobiele processors van de 13e en 14e generatie hetzelfde instabiliteitsprobleem ervaren als desktopprocessors van de 13e en 14e generatie.

Dat is alles wat we tot nu toe van Intel hebben gehoord, hoewel Hannaford ons verzekerde dat er meer antwoorden op komst zijn en dat het bedrijf aan oplossingen werkt.

Nogmaals, als uw CPU echt beschadigd is, moet u een vervanging bij Intel aanvragen. Als Intel dit niet doet, laat het ons dan weten. Ondertussen moet je je BIOS zo snel mogelijk updaten omdat je processor zichzelf onzichtbaar kan beschadigen – en als je weet hoe je het BIOS moet omzeilen, wil je misschien ook je moederbord instellen op de standaard prestatieprofielen van Intel.

Tenslotte is hier een Robeytech-video die Intel aanbeveelt aan Reddit-gebruikers om hen te helpen bepalen of hun computerchip een probleem heeft. Intel zegt dat het ook andere manieren onderzoekt om dit te bepalen.