Macy's sluit 150 winkels, maar breidt Bloomingdale's en Bluemercury uit

Macy's zei dinsdag dat het zijn retailstrategie en footprint aanzienlijk zal hervormen, door de komende drie jaar ongeveer 150 Macy's-winkels te sluiten en tegelijkertijd de luxe Bloomingdale's- en Bluemercury-ketens uit te breiden.

Deze stappen zetten de stempel van de nieuwe CEO van het bedrijf, Tony Spring, op zijn inspanningen om de winstgevendheid van de grootste Amerikaanse warenhuisuitbater te verbeteren en een mogelijke overnamepoging af te wenden.

Dit is de tweede grote inkrimping voor Macy's sinds 2020, waardoor het bedrijf 350 winkels overhoudt, iets meer dan de helft van het aantal vóór de pandemie.

Macy's zei dat de “niet-productielocaties” die het van plan was te sluiten 25 procent van de totale voetafdruk van het bedrijf vertegenwoordigden, maar slechts 10 procent van de omzet. Het bedrijf zei dat het tussen de $600 miljoen en $750 miljoen verwacht te genereren door deze winkels te verkopen en enkele van zijn magazijnen te stroomlijnen.

“We moeten ons concentreren op het hebben van de beste winkels, niet op het grootste aantal winkels”, zei Spring dinsdag tijdens een telefoongesprek met analisten.

Het bedrijf zei dat het later die dag zou beginnen met het informeren van werknemers in winkels die het van plan is te sluiten. Het is van plan dit boekjaar ongeveer 50 winkels te sluiten en de rest tegen eind 2026.

Omdat Macy's zijn retailvoetafdruk verkleint, wordt verwacht dat Bloomingdale's 15 locaties zal openen. De cosmeticaketen van het bedrijf, Bluemercury, zal 30 winkels toevoegen en andere opnieuw ontwerpen. In november waren er 58 Bloomingdale's-locaties en 158 Bluemercury-locaties.

“Er is daar minder concurrentie, maar het probleem is dat het niet duidelijk is of het luxe warenhuis echt een grote toekomst heeft”, zegt David Schwartz, retailanalist bij financiële dienstverlener Morningstar. “Veel luxemerken doen hun eigen directe verkoop.”

De e-commerceverkopen van Bloomingdale geven het bedrijf het vertrouwen dat het toevoegen van winkels de digitale verkoop in omliggende gebieden zal stimuleren. Ongeveer 80 procent van de digitale omzet van Bloomingdale vindt plaats in markten met fysieke winkels, zei ze.

Het bedrijf zal de komende drie jaar zijn kleinere Bloomingdale's-winkels – bekend als Blooming's – en outlet-winkels openen, zei de heer Spring tijdens de oproep. De afgelopen jaren heeft het bedrijf kleinere winkels geopend in winkelcentra, in plaats van in afgesloten winkelcentra, waardoor klanten verloren gingen. “Dit is waar de hele markt naartoe gaat”, zei de heer Swartz.

“Het is logisch dat Macy's winkels op die kleinere locaties opent, maar is het te laat?” Hij zei. “Er zijn al andere bedrijven die hetzelfde doen.”

Het besluit om de middenmarktketen Macy's terug te schroeven en tegelijkertijd de aanwezigheid van luxeketens te vergroten, is een teken dat de heer Spring het publieke imago van het bedrijf wil herpositioneren, zodat consumenten het als een luxe bestemming gaan zien. Maar hij zei dat dit niet noodzakelijkerwijs betekent dat de winkels van het bedrijf een duurdere plek zullen worden om te winkelen.

“Ik denk niet dat smaak en stijl duurder moeten zijn; ik denk niet dat het voorbehouden moet zijn aan de rijken”, zei de heer Spring dinsdag in een interview. “Ik denk dat we beter werk moeten leveren op het gebied van onze inhoud. en in onze presentatie en marketing, zodat de klant ziet wat we verkopen en inspireren.”

Het bedrijf zei dat uit klantonderzoek is gebleken dat mensen een betere winkelervaring bij Macy's willen, hetzij door verbeterde visuele merchandising of door meer hulp van winkelpersoneel. Het verkopen van een aantal van de activa zou dergelijke verbeteringen kunnen bewerkstelligen, waaronder het vernieuwen van het merchandise-assortiment en het toevoegen van meer werknemers op gebieden als de schoenen- en confectieafdelingen voor dames.

Macy's zal het personeelsbestand in een aantal van zijn winkels vergroten, door gegevens te gebruiken om de juiste personeelsbezetting te bepalen en medewerkers te trainen in het aanbevelen van producten aan het winkelend publiek en hen beter te helpen bij het passen van kamers.

De heer Spring, die vier decennia bij Bloomingdale's heeft doorgebracht, neemt in een uitdagende tijd de leiding over het bedrijf over. In december deed een groep investeerders een bod om Macy's van de beurs te halen voor $ 5,8 miljard. De investeerders, Arkhouse Management en Brigade Capital Management, zeiden dat tenzij de retailer niet-openbare informatie met hen gaat delen, zij hun aanbod aan de aandeelhouders mogen accepteren.

Activisten hebben sindsdien negen personen genomineerd voor de raad van bestuur van Macy. De activisten gaven geen details over de financiering en kozen er in plaats daarvan voor om een ​​proxy-wedstrijd te lanceren, zei het bedrijf vorige week in een verklaring. Dinsdag vertelde de heer Spring aan analisten dat het bestuur van Macy kandidaten aan het evalueren was, maar vroeg of hun vragen alleen betrekking hadden op de financiële resultaten van de retailer en de driejarige strategie die het had aangekondigd.

Een vertegenwoordiger van de investeerdersgroepen reageerde dinsdag niet op een verzoek om commentaar.

Na een aanvankelijke omzetstijging door de consumentenbestedingen aan allerlei artikelen aan het begin van de pandemie, heeft Macy's de omzet zien dalen.

Dinsdag rapporteerde het bedrijf ook de resultaten over het vierde kwartaal, inclusief het kerstaankopenseizoen. De netto-omzet van $8,1 miljard was in lijn met de schattingen van analisten. De verkopen bij zowel Macy's als Bloomingdale's daalden ten opzichte van een jaar eerder, terwijl de verkopen bij Bluemercury met 2,3 procent stegen – een teken dat het winkelend publiek zich bleef richten op de categorieën schoonheid en huidverzorging.

Het bedrijf zei dat het een last van $ 1 miljard zou nemen in verband met de herstructurering en winkelsluitingen. De aandelen stegen dinsdag in de middaghandel met zo'n 4 procent.

De omzet daalde omdat Macy's moeite had om de volgende generatie shoppers voor zich te winnen en te concurreren in een wereld die steeds meer richting e-commerce evolueerde.

“Macy's deed niet zijn best voor de consument, dus verlieten consumenten het en gingen elders winkelen”, zegt Neil Saunders, directeur van onderzoeksbureau GlobalData. “Dit is een keerpunt voor Messi.”

De heer Saunders zei dat de aankondiging een teken was dat het management van Macy investeerders – die gefrustreerd waren door de zwakke winstmarges van het bedrijf – probeerde te overtuigen dat ze de uitdagingen waarmee de retailer te maken had, het hoofd konden bieden.

Zelfs voordat hij officieel de touwtjes in handen nam, was meneer Spring al begonnen zijn stempel te drukken. In januari stuurden hij en de vertrekkende CEO Jeff Gennette een memo naar de werknemers waarin ze zeiden dat het bedrijf van plan was ongeveer 2.300 banen te schrappen, oftewel 13% van het personeelsbestand van het bedrijf, omdat het zijn middelen beter wilde afstemmen op het gedrag van klanten en de besluitvorming. Het bedrijf zei ook dat het een aantal winkels zou sluiten.

De laatste grote herstructurering bij Macy's vond plaats in februari 2020, toen het bedrijf zei dat het 125 winkels zou sluiten en 2.000 banen zou schrappen. Vervolgens legde de pandemie veel winkels wekenlang stil, waardoor de detailhandelaar zich moest inspannen om zijn website en e-commerce-aanbod te verbeteren en uit te zoeken hoe hij mensen weer naar de winkels kon krijgen zodra ze weer open gingen.

De heer Spring zei dinsdag dat het bedrijf niet “meer zal afbijten dan we kunnen kauwen”, aangezien het de resterende Macy's-winkels exploiteert. “We zullen attent, methodisch en emotieloos zijn in onze aanpak”, zei hij.

J. Edward Moreno Bijgedragen aan rapporten.