Alsof de golf van overweldigende negatieve recensies nog niet genoeg was, lijkt Humane nog een groot probleem te hebben ontdekt met zijn ooit zo welkome AI-pin. Het bedrijf waarschuwt klanten voor het gebruik van de oplaadcassette van het apparaat vanwege mogelijke ‘brandveiligheidsrisico’s’.
In een e-mail aan eigenaren van AI Pins zei het bedrijf dat het een melding had ontvangen van een ‘oplaadprobleem’ dat resulteerde in een ‘kwaliteitsprobleem met de batterijcel die werd geleverd door een externe leverancier die in uw oplaadcassette werd gebruikt.’ Humane gaf niet expliciet aan of het niet-gespecificeerde ‘oplaadprobleem’ de daadwerkelijke brand veroorzaakte, maar zei dat uit het onderzoek bleek dat ‘bepaalde batterijcellen geleverd door deze leverancier een brandveiligheidsrisico kunnen vormen’.
Hoewel Humane het woord ‘herinneren’ nog niet gebruikt, adviseert het mensen om onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de oplaadcassette. Andere oplaadaccessoires, waaronder de batterijbooster en het oplaadstation, lijken veilig omdat hun batterijen van verschillende leveranciers komen. We hebben contact opgenomen met Humane voor meer informatie en of ze plannen hebben om het accessoire van $ 149 terug te betalen of om te ruilen voor mensen die er al een hebben gekocht. Ondertussen biedt het bedrijf zijn klanten twee maanden gratis abonnementsservice aan.
De volledige tekst van de e-mail vindt u hieronder.
Uit voorzorg nemen we vandaag contact met u op om u te vragen onmiddellijk te stoppen met het gebruik en opladen van het oplaadcassetteaccessoire vanwege een probleem met bepaalde batterijcellen van het oplaadcassetteaccessoire.
Na ontvangst van één melding van een oplaadprobleem bij het gebruik van een USB-C-kabel en een voeding van derden, hebben we een kwaliteitsprobleem vastgesteld met betrekking tot de door de externe leverancier geleverde batterijcel die in uw oplaadcassette wordt gebruikt.
Uit ons onderzoek is gebleken dat de batterijleverancier niet langer aan onze kwaliteitsnormen voldoet en dat de mogelijkheid bestaat dat sommige door deze leverancier geleverde batterijcellen een brandveiligheidsrisico vormen. Als gevolg hiervan hebben we deze batterijleverancier onmiddellijk uitgesloten terwijl we bezig zijn een nieuwe leverancier te vinden om dergelijke problemen te voorkomen en onze hoge kwaliteitsnormen te handhaven.
Het geïdentificeerde probleem heeft alleen betrekking op specifieke batterijcellen die worden gebruikt in het oplaadcassetteaccessoire en houdt geen verband met het hardwareontwerp van het oplaadcassetteaccessoire.
Het belangrijkste is dat de Ai-pin, batterijbooster en oplaadplaat van Humane niet worden beïnvloed, omdat de niet-gekwalificeerde verkoper niet de batterijen of andere componenten levert voor deze Humane-producten, die veilig zijn voor continu gebruik.
“Hipster-Friendly Explorer. Award-Winning Coffee Fanatic. Analyst. Problem Solver. Troublemaker.”
More Stories
Apple kondigt uitbreiding van Vision Pro naar nog twee landen aan
Hoe u de Apple Gehoortest doet met AirPods Pro 2
Apple kondigt MacBook Pro-modellen aan met M4 Pro- en M4 Max-chips, Thunderbolt 5-ondersteuning en meer