Sonos ontslaat 100 werknemers terwijl de app-crisis voortduurt

Sonos heeft vanochtend ongeveer 100 werknemers ontslagen, volgens een bron die bekend is met de situatie RandDe bezuinigingen hadden betrekking op alle afdelingen van het bedrijf en de getroffen afdelingen zoals marketing, producten, engineering, platforms, infrastructuur en softwarekwaliteit. Mij ​​werd verteld dat de getroffenen plotseling de toegang tot het interne netwerk van het bedrijf verloren. Sonos reduceert ook een aantal van zijn klantenondersteuningskantoren, waaronder een in Amsterdam dat later dit jaar zal sluiten.

Sonos heeft de ontslagen bevestigd Rand Woensdagmiddag gaf CEO Patrick Spence van het bedrijf een verklaring af waarin hij zei: “We hebben de moeilijke beslissing genomen om afscheid te nemen van bijna 100 teamleden die 6% van het bedrijf vertegenwoordigen.” “Deze actie was een moeilijke, maar noodzakelijke maatregel om voortdurende zinvolle investeringen in de productroadmap van Sonos te garanderen en tegelijkertijd Sonos klaar te stomen voor succes op de lange termijn.”

Spence voegde er ook aan toe dat “onze voortdurende inzet om de app te herstellen en onze klanten tevreden te stellen onze prioriteit blijft en we zijn ervan overtuigd dat de acties van vandaag geen invloed zullen hebben op ons vermogen om die belofte waar te maken.”

Deze nieuwste bezuinigingen komen terwijl Sonos blijft omgaan met de gevolgen van het rampzalige herontwerp van de mobiele app. Tijdens de winstoproep van Sonos vorige week benadrukte CEO Patrick Spence dat het repareren van de app de topprioriteit van het bedrijf is – zozeer zelfs dat twee hardware-lanceringen die gepland waren voor later dit jaar nu zijn uitgesteld om de focus op de app te behouden.

“Ik zal niet rusten totdat we in staat zijn om de problemen aan te pakken en klanten Sonos opnieuw te laten prijzen”, aldus Spence. “Wij zijn van mening dat onze focus vooral moet liggen op het aanpakken van de app.” Je zou kunnen denken dat het inkrimpen van het personeelsbestand van het bedrijf in strijd zou zijn met dat doel, maar dat is wat Sonos deed. Rand Ik heb Sonos benaderd voor commentaar.

Het app-probleem is zo ernstig geworden dat Sonos bestuurslid Thomas Konrad de leiding heeft gegeven over het toezicht op verbeteringen en ervoor zorgt dat de inspanningen op koers blijven. Chief Innovation Officer Nick Millington, die de originele Sonos-systeemervaring heeft ontworpen, is ook gevraagd om “alles te doen wat we kunnen om de problemen met onze nieuwe app aan te pakken”, aldus Spence.

Spence, die in 2017 CEO van Sonos werd, kreeg te maken met steeds meer oproepen van gefrustreerde klanten om af te treden omdat ze het bedrijf in deze puinhoop hadden geleid – ondanks het feit dat hij Sonos door een lange reeks succesvolle productreleases heeft geleid. “Met de app mislukten mijn pogingen om snelheid te maken”, gaf hij toe tijdens het telefoongesprek op 7 augustus.

Update 14 augustus: Het artikel is bijgewerkt om de ontslagen bij Sonos van vandaag te bevestigen en een verklaring van CEO Patrick Spence op te nemen.