Sony en Nintendo wijzigen de servicevoorwaarden van het abonnement na onderzoek

Sony en Nintendo hebben hun abonnementsdiensten bijgewerkt met automatische verlengingsbescherming voor gebruikers.

De Britse Competition and Markets Authority (CMA) heeft vandaag aangekondigd dat het haar onderzoek naar beide bedrijven heeft afgerond. De organisatie maakte zich zorgen over de automatische verlengingsmechanismen voor PlayStation Plus en Nintendo Switch Online, omdat gebruikers misschien moeten betalen voor services die ze niet langer willen gebruiken.

Als zodanig heeft Sony ermee ingestemd om contact op te nemen met klanten over hoe ze hun PlayStation Plus-lidmaatschap kunnen annuleren als hun lidmaatschapsperiode is verlopen en ze de Service een tijdje niet hebben gebruikt. Als gebruikers hun lidmaatschappen niet blijven gebruiken, stopt Sony ook met het verwerken van toekomstige betalingen. Nintendo heeft ook ingestemd met het wijzigen van de Switch Online-service, zodat de instelling voor automatische abonnementverlenging niet langer de standaardoptie is voor klanten.

zegt Michael Grenfell, CMA’s Executive Director of Execution bij persbericht. “Bedrijven in andere sectoren die automatisch verlengbare abonnementen aanbieden, moeten hun praktijken herzien om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de wetgeving inzake consumentenbescherming.”

In januari voerde de CMA een soortgelijk onderzoek uit met Microsoft en Xbox. Als gevolg hiervan moet Microsoft nu contact opnemen met Xbox Live Gold- en Game Pass-klanten die de services al minstens een jaar niet hebben gebruikt over hoe ze hun abonnement kunnen opzeggen. Als het nog een jaar niet wordt gebruikt, wordt het automatisch opgezegd.