Storing bij de Bank of America: gebruikers meldden dat hun rekeningen een leeg saldo vertoonden tijdens een wijdverbreide stroomstoring

Duizenden klanten van Bank of America meldden woensdagmiddag problemen met de toegang tot hun bankrekeningen, omdat de financiële instelling te maken kreeg met een wijdverbreide storing.

Op sociale media zeiden klanten dat Ze konden hun rekeningsaldi niet bekijken. Degenen die hun rekeningen konden bekijken, zeiden dat ze een alarmerend saldo van $ 0 hadden.

Bij velen verscheen er een melding ‘verbindingsfout’ terwijl ze probeerden in te loggen op de bankapp. Het bericht zei dat het “uw verzoek niet kon voltooien” en vroeg de gebruiker om “het later opnieuw te proberen”.

Om 13:15 uur ET zeiden bijna 20.000 klanten dat ze een probleem ondervonden. Dat meldt Downdetector, dat internetstoringen meldt. Dit aantal daalde voordat het rond 14:45 ET weer steeg.

Het is onduidelijk wat de storing heeft veroorzaakt

“Sommige klanten hebben vandaag de dag problemen met toegang tot hun rekening- en saldo-informatie”, zei een woordvoerder van de Bank of America in een verklaring. Deze problemen worden aangepakt en zijn grotendeels opgelost. Onze excuses voor het eventuele ongemak.”

Klanten die met storingen te kampen hadden, stroomden massaal naar sociale-mediaplatforms, zoals X en Reddit, om te bevestigen dat ze soortgelijke problemen ondervonden.

Velen hebben problemen gemeld bij het bereiken van de klantenservice van Bank of America.

Bank of America werd deze zomer geconfronteerd met een storing toen CrowdStrike, het wereldwijde cyberbeveiligingsbedrijf, te maken kreeg met een enorme crisis als gevolg van een foutieve update.