Wendy's zegt nu dat het de prijzen voor menu-items niet zal verhogen

• Wendy's trekt zich terug van suggesties dat het de prijzen van zijn hamburgers en friet gaat verhogen.
• Tijdens een winstoproep zei de CEO van het bedrijf dat het zou gaan experimenteren met 'functies zoals dynamische prijzen'.
• Wendy's zei later dat Dynamic Pricing de prijzen niet zou verhogen en alleen kortingen zou aanbieden.

Wendy's leek dinsdag terug te komen op de opmerkingen van CEO Kirk Tanner, die aanleiding gaven tot wijdverbreide berichtgeving (en terugslag) over het idee dat het bedrijf hogere prijzen voor zijn hamburgers en friet zou introduceren.

“Vanaf 2025 zullen we beginnen met het testen van meer verbeterde functies, zoals dynamische prijzen en dagdeelaanbiedingen, samen met door AI aangedreven menuwijzigingen en verkoopsuggesties.” Dat zei Tanner tijdens de winstoproep voor het vierde kwartaal van het bedrijf.

Dynamische prijzen, ook wel surge pricing genoemd, houden in dat prijzen fluctueren op basis van de vraag, ongeacht of die vraag omhoog of omlaag gaat.

Net als bij modellen in Uber en Lyft verwachtten mensen dat de menu-items van Wendy in prijs zouden variëren tijdens piekuren en rustige periodes van de dag.

Het nieuwe prijsmodel werd besproken als onderdeel van een investering van $20 miljoen om tegen 2025 digitale menuborden in al zijn Amerikaanse restaurants te installeren. Tanner zei tijdens de oproep ook dat het bedrijf van plan is de komende twee jaar nog eens $10 miljoen te investeren in het upgraden van zijn digitaal systeem. Menuborden over de hele wereld.

Naar aanleiding van de opmerkingen van de CEO nam Business Insider via e-mail contact op met Wendy's om meer details te vragen, waaronder hoeveel prijzen zouden verschillen onder het nieuwe model, dat in de e-mail van BI 'verrassingsprijzen' werd genoemd.

Wendy's reageerde met een verklaring over wat de digitale menuborden zouden bevatten, maar betwistte de beschrijving van 'verrassingsprijzen' niet.

Toen het nieuws zich dinsdag over de nieuwe verandering verspreidde, gebruikten mensen de sociale media om precies dat te doen Klagen En het plaatsen van memes over de mogelijkheid van hogere prijzen.

Na online geruchten over het nieuwe prijsmodel stuurde Wendy's woordvoerster Heidi Schauer dinsdagavond een update waarin ze zei: “Wendy zal niet langer surge pricing implementeren, wat de praktijk is van het verhogen van prijzen wanneer de vraag het hoogst is.”

Dat advertentie De website van het bedrijf herhaalde dat digitale menuborden winkels in staat zullen stellen om aanbevolen items gemakkelijker te wijzigen en kortingen aan klanten zullen bieden.

Tanners vermelding van dynamische prijzen was ook het geval, aldus de verklaring “In sommige mediaberichten wordt het verkeerd geïnterpreteerd als een bedoeling om de prijzen te verhogen wanneer de vraag in onze restaurants het grootst is.”

Wendy's zei dat de digitale menuborden klanten kortingen en waardevolle aanbiedingen zullen bieden, “vooral op langzamere tijden van de dag.” In het bericht stond ook dat eventuele nieuwe functies alleen de klant ten goede zullen komen.

Zodra het beleid van kracht wordt, kunt u dus kortingen krijgen als u langskomt bij een lege Wendy's-locatie.

Deze wijziging vertegenwoordigt een van de vele wijzigingen die door het bedrijf zijn aangebracht Word meer technisch onderlegd.

Wendy's zegt dat het dit jaar $15 miljoen besteedt om zijn mobiele app en loyaliteitsprogramma te verbeteren. Tanner zei dat het bedrijf verwacht dat de wereldwijde digitale omzet in 2024 2 miljard dollar zal bedragen, een jaar eerder dan gepland.

Wendy's is ook van plan haar assortiment verder uit te breiden Leiderschap door middel van kunstmatige intelligentietechnologie, dat in juni werd gelanceerd. Het bedrijf is van plan veranderingen in zijn AI-menu door te voeren en stelde verkopen voor op basis van factoren zoals het weer tegen 2025, volgens een verklaring aan BI.

28 februari 2024: Dit verhaal is bijgewerkt nadat Wendy's een verklaring had afgegeven waarin stond dat de prijzen voor sommige menu-items niet zouden worden verhoogd.