Amazon klaagt vermeende ‘nepcommentaarmakelaars’, AppSally, Rebatest . aan

Amazone Dinsdag rechtszaak tegen twee firma’s die naar verluidt optraden als “pseudo-review brokers”.

De rechtszaken die zijn aangespannen bij King County Superior Court in Seattle, beschuldigen de twee bedrijven, AppSally en Rebatest, van het aanmoedigen van neprecensies op Amazon’s online marktplaats. De bedrijven zouden externe verkopers in contact hebben gebracht met consumenten die een positieve beoordeling van hun product zouden achterlaten in ruil voor gratis producten of betalingen.

Deze zaak vertegenwoordigt de nieuwste poging van Amazon om Elimineer valse beoordelingen op de uitgestrekte markt voor derden. De markt is nu goed voor meer dan de helft van de e-commerceverkoop van Amazon en heeft het bedrijf geholpen Recordinkomsten behalen. Maar Valse beoordelingen zijn bewezen Dat kan een bijzonder netelige kwestie zijn voor Amazon, aangezien de markt is uitgegroeid tot miljoenen externe verkopers.

Door de klachten in te dienen, zei Amazon dat het tot doel heeft “twee grote nep-recensie-makelaars te sluiten”, die volgens hem “shoppers hebben misleid door hun leden te laten proberen neprecensies te plaatsen in winkels” zoals Amazon, ebayEn de Walmart En de etsy. AppSally en Rebatest zeggen dat ze meer dan 900.000 gebruikers hebben “die neprecensies willen schrijven”, aldus Amazon.

Repati weigerde commentaar te geven. AppSally-vertegenwoordigers hebben niet gereageerd op een verzoek om commentaar.

AppSally en Rebatest zijn sinds 2018 actief, volgens gerechtelijke dossiers. De klacht beweert dat AppSally een regeling heeft georkestreerd waarbij verkopers het bedrijf een vergoeding betalen, in sommige gevallen slechts $ 25, om “geverifieerde beoordelingen” te ontvangen.

Nadat ze AppSally een link naar hun product hebben verstrekt, zullen verkopers de dozen leeg verzenden en AppSally voorzien van foto’s die bij de beoordeling van de gebruiker zullen worden gevoegd. Er wordt beweerd dat verkopers voor de service zullen betalen in de hoop dat het hun producten een boost zal geven in de zoekresultaten van Amazon. De website van AppSally zou verkopers hebben beloofd dat ze “vanuit je slaapkamer beter zouden presteren dan je concurrenten”, aldus de klacht.

Evenzo bood Rebatest verkopers een cache van beoordelingen en andere diensten aan om de bestelling van hun producten te manipuleren, beweert de rechtszaak. Gebruikers plaatsen een bestelling voor een product op Amazon en laten een recensie achter. Rebatest is bedoeld om aankopen van gebruikers terug te betalen via services zoals PayPal.

Amazon eist niet-gespecificeerde schadevergoeding in beide klachten, evenals een gerechtelijk bevel van de bedrijven dat hen zou beletten Amazon Reviews te verkopen of de verkoop ervan te vergemakkelijken.

Amazon onderneemt veel stappen om neprecensies en andere vormen van oplichting te verminderen, waaronder investeringen in tools voor machine learning en menselijke moderators. Andere sociale-mediabedrijven zijn ook gevraagd om in te grijpen en te helpen, met nepcommentaargemeenschappen die opduiken in Facebook-groepen en in berichten-apps zoals Telegram, WhatsApp en WeChat.

Horloge: Amazon staat vol met neprecensies en het is moeilijk om ze te herkennen