Dutch Brothers vermeldt ‘stoere klant’-bericht op bon van dove Wago-vrouw

WACO, Texas (KWTX) – Dutch Bros Coffee meldde in een e-mail aan KWTX dat er een incident was gemeld waarbij een van haar medewerkers en een dove vrouw uit Centraal-Texas betrokken waren.

“De klantervaring was diep teleurstellend, onaanvaardbaar en tegen alles waar Dutch Bros voor staat. We hebben de klant benaderd door intern over dit incident te praten”, aldus het bedrijf.

“Het is onze hoop dat we altijd met haar en de dovengemeenschap kunnen samenwerken om ervoor te zorgen dat ze een geweldige ervaring biedt en voldoet aan de hoogste lat die we onszelf hebben opgelegd.”

Eerder deze week deelde Ashely Vallejo een video van TikTok waarin ze haar frustratie uit over de service die ze kreeg bij Dutch Bros op 901 South 6th Street in Waco.

“Het was een beetje walgelijk”, zei hij terwijl hij de bon op het socialemediaplatform liet zien aan zijn volgers. Op de bon stond een briefje van een medewerker van Dutch Brothers waarin stond dat Valejo een “zeer moeilijke klant” was.

“Ik kan een beetje praten, maar mijn stem klopt niet”, zei Vallejo.

De vrouw herinnerde haar volgelingen en omstanders eraan: “Je weet niet hoe doof je kunt zijn. Wees geduldig. “

Dit is niet de eerste keer dat een voedselwerker in het centrum van Texas bij Valejo klaagt over zijn behandeling.

In oktober 2021 bereikte hij KWTX Detail een ervaring Met een drive-in medewerker bij een McDonald’s in Marlin, Texas.

“Ik gaf hem een ​​briefje, hij wees ons drive-through-briefje af en zei dat we er helemaal voor moesten gaan”, vertelde Vallejo destijds aan KWTX. “Ik zag hem en probeerde een paar keer uit te leggen wat er aan de hand was. Opnieuw weigerde hij ons te dienen en vertelde ons dat we moesten doorgaan, wat niet eerlijk en correct was.”

Copyright 2022 KWTX. Alle rechten voorbehouden.