Gastheer van Dutch Brothers hekelt Starbucks omdat het geen 'verrassingsdrankje' serveert

Een vrouw hekelt Starbucks nadat een medewerker weigert haar op haar verzoek een 'verrassingsdrankje' te serveren, waarbij ze beweert dat Dutch Brothers het beste koffiebedrijf is.

Op TikTok, dat sinds zaterdag bijna 3 miljoen views heeft, legt contentmaker Leilani (@leilanii_02) uit hoe anders de barista's van Dutch Bros. op haar verzoek reageerden dan de barista's van Starbucks.

“Dutch Brothers is beter dan Starbucks, en ik zal je vertellen waarom”, begint Leilani.

“Een paar maanden geleden ging ik naar Starbucks omdat ik iets wilde drinken. Ik vroeg aan de barista: 'Kun je me verrassen met een drankje? Welk drankje dan ook, het maakt me niet uit.' Ze keek me dood in de ogen en zei: 'Mevrouw, we hebben hier geen tijd voor. Kies alstublieft een drankje.'

In tegenstelling tot de bewering van de barista dat Starbucks “geen tijd had”, vertelde Leilani dat er geen andere klanten in de winkel waren. Gezien haar 'besluiteloosheid' nam Leilani even de tijd om een ​​besluit te nemen over haar drankje, en de barista schakelde haar over op een ijskoude karamel macchiato.

Leilani's ervaring bij Dutch Brothers was echter heel anders.

“Vandaag ben ik naar de Nederlandse fraters geweest. Toen ik daar aankwam, stond er al een rij, maar ik vroeg de dame of ze mij kon verrassen met een drankje. Niet alleen werd hij niet boos op mij, maar hij vroeg: 'Hou je van koffie, Rebel, frisdrank, energiedrank?' Ze stelde mij veel vragen. Ik zei tegen haar: 'Meisje, doe wat je wilt'”, vertelt ze.

Leilani zei dat de barista een discussie had met haar collega's over het drankje dat ze allemaal lekker vonden.

“Ze hebben een kersenlimoenfrisdrank voor me gemaakt met granaatappel, limoen en vanille… Ik weet niet wat ze hier nog meer hebben, maar het is echt lekker”, zegt ze.

“Ze schreven zelfs een schattig briefje op mijn kopje met de tekst: 'Ik hoop dat je er geweldig uitziet.' Het maakte mijn hele dag raar”, zegt Leilani aan het einde van de video.

@leilanii_02

Jouw slechtste klantenservice-ervaring is de mijne… 👀 #fy

♬ Origineel geluid – Leilani

Volgens Heerlijk, Dutch Bros. is een particuliere drive-thru koffieketen in de Verenigde Staten. Er zijn ook in Oregon gevestigde ketens in Tennessee, Alabama, Florida, Missouri, Kansas, Oklahoma, Texas en andere staten.

In de commentarensectie waren veel gebruikers het eens met de bewering van Leilani dat Dutch Bros. het beste koffiebedrijf is, van klantenservice tot kwaliteit van drankjes.

“10/10 hou van Dutch Brothers! Ze zijn altijd zo schattig en creatief met hun drankjes”, schreef een kijker.

“En Dutch Brothers maken de drankjes altijd hetzelfde! Starbucks laat hetzelfde drankje elke keer anders smaken! Een andere gebruiker verklaarde.

“Als medewerker van Dutch Bros. moet het maken van geweldige drankjes mijn favoriete drankje zijn”, luidde een derde reactie.

Een vierde gebruiker schreef simpelweg: “Starbucks is uit. Weet je het niet?”

Kwaliteitsvolle klantenservice Leilani en andere ervaren gebruikers van Dutch Bros hebben misschien wel hard gewonnen. The Daily Dot berichtte eerder over de ‘flowtest’, waarbij medewerkers van Dutch Bros. elke zes maanden hoge prestatienormen en up-to-date kennis van hun menu moeten handhaven.

The Daily Dot heeft via e-mail contact opgenomen met Leilani, evenals met Starbucks en Dutch Brothers via e-mail voor meer informatie.

Wij crawlen het internet, zodat u dat niet hoeft te doen.

Meld u aan voor de Daily Dot-nieuwsbrief en ontvang elke dag het beste en slechtste van internet in uw inbox.